STUDIE
Im Rahmen des Foschungsverbunds kooperiert das Research Lab for Digital Business der Hochschule Reutlingen unter anderem mit der Universität St. Gallen, der Universität Leipzig und der Frankfurt Business School of Finance and Management. Bislang haben sich bereits über 40 Banken aus Deutschland, Österreich und der Schweiz an BANKEN DIGITAL beteiligt. Die Ergebnisse aus der ersten Phase werden hier in der 2017 durchgeführten Studie vorgestellt.
EXECUTIVE SUMMARY – PHASE 1
Die digitale Transformation hat die Bankenwelt erreicht. Sie stellt gerade für traditionelle Banken eine große Herausforderung dar. Neben der Veränderung des Geschäftsmodells sind zukunftsfähige Netzwerkstrukturen, flexible Prozesse und moderne Kommunikationsmechanismen für die Steuerung des digitalen Wandels gefragt.
So zeigt die vorliegende Studie, dass sich Banken einerseits auf die Modernisierung des Frontends und den Einsatz digitaler Innovationen an der Kundenschnittstelle konzentrieren müssen und gleichzeitig interne Prozesse verstärkt automatisiert werden müssen. Obwohl Finanzinstitute die Umsetzung von digitalen Initiativen als sehr dringend erachten, erwarten verhältnismäßig wenige Banken einen Wandel in ihren Geschäftsmodellen.
In Bezug auf die Steuerung des digitalen Wandels lässt sich feststellen, dass Digitalisierungsinitiativen in knapp der Hälfte der Banken über traditionelle Entscheidungsprozesse gesteuert werden. Jedoch konnte bei einer Vielzahl der Finanzinstitute der Aufbau von neuen Priorisierungsprozessen, modernen Kommunikationsmustern und neu erstellten Entscheidungsstrukturen für digitale Innovationen identifiziert werden. Dennoch bleibt bei einem Großteil der befragten Banken die Verantwortung für digitale Initiativen in einer Hand konzentriert. Überraschenderweise setzen wenige Banken Key Performance Indicators (KPIs) zur Steuerung der Digitalen Transformation ein. Im Zusammenhang mit Governancemodellen stellt die Agilität ein zentrales Thema bei den befragten Executives dar.
Die Mehrheit der Interviewpartner gibt an, agile Methoden wie Scrum einzusetzen und mit diversen externen Partnern zusammenzuarbeiten. Als wichtige Kooperationspartner für die digitale Transformation werden in erster Linie FinTechs genannt.
Schließlich weist die vorliegende Untersuchung auf eine Veränderung der Innovationskultur hin. Dabei spielt die Führung eine wesentliche Rolle. Die Banken sind sich mehrheitlich einig, dass Führungskräfte ihre Mitarbeiter ermutigen sollen, in der digitalen Transformation vertretbare Risiken einzugehen. Dabei sollen Innovationen wertgeschätzt und belohnt werden.
Die skizzierten Inhalte werden im Rahmen des vorliegenden Ergebnisberichts konkretisiert.
Darüber hinaus werden einzelne Teilergebnisse in den kommenden Monaten in separaten Forschungszweigen detailliert aufgegriffen. Siehe hierzu Kapitel „Weitere Forschung“ im Ergebnisbericht.
AUSBLICK
Die Studie ist der erste Teil eines mehrstufigen Forschungsprozesses. Im weiteren Verlauf werden die verschiedenen Forschungszweige tiefergehend untersucht. Das weitere Vorgehen wird in der unten stehenden Timeline grafisch dargestellt. Jede der dargestellten Farben repräsentiert Phasen und Veranstaltungen des jeweiligen Forschungszweigs.
Über die Forschungszweige können Sie sich auf der Webseite unter STUDIEN informieren.
AUTOREN
Prof. Dr. Alexander Rossmann
Professor für Digitale Geschäftsmodelle an der Hochschule Reutlingen sowie Research Associate am Institut für Marketing der Universität St. Gallen.
Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Relationship Marketing, Digital Business und Social Media.
Alexander Rossmann ist allgemeiner Ansprechpartner für die Aktivitäten des Research Lab for Digital Business.
Sulejman Vejseli
Forscht als Doktorand am Herman Hollerith Zentrum der Hochschule Reutlingen in Böblingen.
Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Digital Business und Digital Innovation & Governance. Als Project Director im Forschungsprojekt „BANKEN DIGITAL“ untersucht Sulejman Vejseli die Chancen und Herausforderungen der Digitalen Transformation in der Finanzindustrie.
PARTNER
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